Hi！我是 Luju，新進的菜鳥水手，以設計師的角色踏入行銷人的世界，希望把航行的過程記錄下來，分享給未來也想當水手的人們！
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第一次出航回顧：定義目標
行銷策略是什麼？
在曼陀號的第一次月會，Angie 帶著我們一起先思考「行銷策略」的定義，
在對焦共識後，才帶出策略執行的關鍵步驟，讓大家可以彼此交流不同產業的想法。並且藉由定義商業目標的過程，去練習如何更有效地制定 KPI，從回推公司的使命願景為何，再往下延伸到產品與服務的定位，進而更有邏輯的推論有哪些數據需要被追蹤和驗證。
第二次航海重點：盤點差距
行銷漏斗的應用
盤點 As-Is 現狀及描繪 To-Be 未來期望，船長以工作坊的形式帶領大家一起模擬企業的產品或是服務在不同市場上推廣時，如何有效地因應「市場區隔」制定不同的行銷策略。
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市場區隔 (Marketing Segmentation)
行銷策略需要找到對的航道
藉由市場區隔，將整個市場分割成具有相似需求、特徵或行為的群體，以便針對不同的群體制定更有效的市場策略。這種策略使企業能夠更好地理解客戶需求，並提供更適合他們的產品或服務。
🌟 Tip：每個市場區隔都有一個漏斗
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行銷漏斗 (Marketing Funnel)
就像在捕魚，捕撈的過程有得有失
行銷漏斗是一個很好的思考框架，藉此了解消費者在購買過程中的行為和心理變化，幫助企業針對不同階段採取適當的行銷策略。並且透過追蹤消費者在各階段的轉換率，也更能評估行銷活動的效果。
下述為船長的分享，以及可以追蹤行銷效果的方式 ⇩
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- Awareness 品牌認知
品牌的目標是讓潛在客戶知道它的存在，建立起品牌的認知度。這是品牌推廣的起始點，若消費者不知道你的品牌或產品存在，就無法考慮或購買它。企業需要透過廣告、公關活動、社群媒體或內容行銷等方式來增加品牌認知。
- 量化分析：印象、網路聲量、 品類問卷調查…
- 質化分析：焦點團體訪談
2. Interest 品牌興趣
潛在客戶已經認識了品牌，接下來品牌的目標是喚起他們對品牌或產品的興趣，使其對品牌有進一步的了解和關注。
- 廣告點擊 CTR、品牌搜尋關鍵字、官網新使用者、MAU / DAU、商店收藏 /關注、FB / IG / LINE OA 訂閱、新客來店率…
3. Purchase 品牌購買
品牌購買是行銷漏斗的最終階段。在這個階段，潛在客戶已經經過認知、興趣和渴望等前幾個階段，並最終做出了購買的決策。品牌的目標是促使客戶實際購買產品或服務。
- 線上官網轉換率、線上購物平台轉換率、KOL 合作轉換率、線下門市轉換率 (提袋率)、線下百貨通路轉換率、客單價…
4. Loyalty 品牌忠誠度
消費者對特定品牌的忠誠和持續性購買行為，當消費者在選擇產品或服務時持續選擇同一個品牌，並對該品牌產品表示高度滿意時，就形成了品牌忠誠度。
- 會員人數、會員分級制度、 RFM (回購次數、回訪次數、 累積客單)、使用時長、 Referral 拉新人數、回購週期後未造訪、退貨率…
🌟 Tip：不只盤點回頭客，也要盤點流失客
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工作坊的討論環節
前半段時間由船長說明關於目前業界常用的行銷漏斗框架有哪些，以及每個階段所代表的涵意與思考點。而後半段時間保留給大家以工作坊的方式進行討論實作。每組會先說明自己公司的業態與產品，再選定後續想深入研究的項目。在過程中，我們一起討論該產品的市場區隔、購買的方式、對品牌有興趣的互動方式等。
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As-Is 盤點發表
每一組收束對於該產業行銷漏斗每個環節的討論，思考若要達成年度的業績目標，需要在每一個分層做什麼樣的轉換率設定，以反推預估每個分層、每個通路需要接觸的人次。
🌟 Tip：船長也特別提出思考點為：潛客在哪裡？我需要促動潛客到哪裡？
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What The Next？
在月會的結尾，我們會一起寫下下個月的目標，無論是工作還是生活，然後在下一次的月會互相分享彼此的變化。雖然只是簡單用便利貼寫下目標，但卻無時無刻會提醒自己記得要在下一次月會前做一些不同的事情。
第二次月會圓滿結束
雖然此次工作坊，身為設計人的我有點無法切換成百靈果的頭腦 😭，在行銷漏斗各階層的討論沒有給予太多有幫助的想法，但從同組的夥伴分享，也大大開了眼界，了解了不同產業在行銷策略上的考量，也提醒自己未來在設計執行前，其實能夠再多為客戶站在商業考量上思考。
感謝船長 Angie 能在百忙之中抽時間參與這次的曼陀號活動，每一次的討論，都能夠感受到船長給予的正向能量，以及暖心的鼓勵！也很開心能在活動裡認識許多熱情積極的朋友，從你們無私的分享收穫好多。還有熱心協助的引水人 Eileen 和助教 Emily、每場都參與協助的 Chung Yun！
很期待每一次的月會，相信自己能夠透過每一次微小的 CHANGE，變得更好！🙌
後記
\ 曼陀號心得 / 熱騰騰上架！
終於終於在颱風天和激烈的風雨一起催生出來了。
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感謝曼陀號在前期多達 500 位的評選，
讓我能夠成為第五屆的行銷組水手。
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有幸遇見了許多熱情好學的朋友們，
以及和過往合作過專案的船長 Angie 又牽起了緣分，
每一次聽 Angie 的分享都超圈粉 >.<
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在前一次月會漏了回覆自己過往做過最勇敢的事情是什麼，
我想應該就是在毫無行銷背景的情況下投遞了曼陀號的報名表，
做出了有別以往的選擇！
在設計的產業許久，期待自己能夠跳脫出純設計的思維，能夠具有商業思考，更能與客戶在同頻溝通。
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時間飛快，曼陀號只剩下最後兩次月會，
希望自己在結束後能夠有一點點行銷人的魂，以及具備一點行銷技能！
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以上～～報告完畢！✌️
1. 👏 拍手10下：感謝你喜歡這篇文章，謝謝你！
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3. 🥰 拍手30–40下：感謝你的愛，未來我會繼續分享更多！
4. 😭 拍手50下：感謝挨著手酸按到最滿，這給我很大的激勵，我會繼續努力創作！嗨，我是 Luju 🙌，目前任職於 Block Studio 版塊設計 擔任 Digital Design Manager。對任何事情都充滿好奇心，喜歡分享、也喜歡和不同產業的朋友交流觀點！歡迎找我聊聊～～
#好奇心 #現充 #ENFJ